Termini di servizio

Usando Il Mio ARTigiano accetti queste condizioni. Le abbiamo scritte corte e in italiano comprensibile, perché un contratto che nessuno legge non protegge nessuno.

1. Chi gestisce il servizio

2. Cos’è questo sito

È un punto d’incontro: tu descrivi un lavoro, gli artigiani iscritti nella tua zona possono risponderti con un preventivo, tu scegli chi vuoi.

Il servizio è gratuito sia per chi cerca sia per chi lavora. Non ci sono crediti da comprare, abbonamenti, commissioni sui lavori né costi per essere contattati. Se un giorno dovesse cambiare qualcosa, lo diremmo prima e non a cose fatte.

3. Cosa NON siamo

Questo è il punto più importante e va detto senza giri di parole. Non siamo parte del contratto fra te e l’artigiano. Il rapporto — il prezzo, i tempi, la qualità, la garanzia, la fattura — nasce e vive fra voi due. Noi non eseguiamo lavori, non li dirigiamo, non li garantiamo e non ne rispondiamo.

Di conseguenza:

• I preventivi sono indicativi: sono stime fatte a distanza, sulla base di quello che hai scritto. Il prezzo definitivo si fa dopo un sopralluogo.
• Non garantiamo che a una richiesta risponda qualcuno, né entro quanto tempo. Se in zona non c’è ancora nessuno per quel mestiere, te lo diciamo subito invece di farti aspettare.
• Verifichiamo i profili degli artigiani con controlli ragionevoli, ma la spunta di «verificato» non è una garanzia sulla qualità del lavoro: è un controllo sull’identità.

4. Se cerchi un artigiano

• Descrivi il lavoro in modo veritiero: da quello dipende la serietà dei preventivi.
• Usa dati di contatto tuoi e corretti.
• Non pubblicare richieste per attività illecite, né dati personali di terzi senza il loro consenso.
• Scegliere un preventivo non ti obbliga a far fare il lavoro, ma è un impegno serio: da quel momento l’artigiano riceve il tuo numero e blocca la data in agenda.

5. Se sei un artigiano

• Devi essere in regola con quanto la legge richiede per la tua attività: iscrizioni, abilitazioni, assicurazioni, obblighi fiscali. Non li verifichiamo noi al posto tuo e ne rispondi tu.
• Rispondi solo per i mestieri che sai fare e nelle province dove vai davvero.
• Scrivi preventivi onesti: le sorprese sul prezzo sono la prima causa di clienti scontenti e sono anche il modo più rapido per farti sospendere.
• I dati del cliente che ricevi servono per quel lavoro e basta. Usarli per altro — mandare pubblicità, cederli, richiamare per proporre altro — è vietato ed è motivo di esclusione.

6. Recensioni

Può lasciare una recensione solo chi ha scelto un artigiano attraverso il sito, e solo su quell’artigiano. Non pubblichiamo recensioni comprate, scritte da altri o non collegate a un lavoro reale. Non le cancelliamo perché sono negative; le rimuoviamo se sono offensive, false o fuori tema.

7. Moderazione e sospensione

Ogni richiesta viene letta prima di essere pubblicata: è così che teniamo fuori lo spam. Possiamo non pubblicare una richiesta, oppure sospendere un account, se le regole qui sopra vengono violate. Se succede, diciamo perché.

8. Responsabilità

Facciamo il possibile per tenere il servizio funzionante, ma non possiamo garantire che sia sempre raggiungibile o privo di errori. Non rispondiamo dei danni derivanti dal rapporto fra cliente e artigiano, né del comportamento degli utenti. Nulla in questi termini limita le responsabilità che per legge non possono essere escluse, né i diritti che ti spettano come consumatore.

9. Chiudere o cancellare l’account

Fai tutto da solo, dal tuo profilo, senza chiedere il permesso a nessuno e senza mandare email. Sono due cose diverse:

• Chiudere mette il profilo fuori dalla circolazione — se sei un artigiano smetti di ricevere lavori, se sei un cliente le richieste ancora aperte vengono annullate. I dati restano e puoi riaprire quando vuoi.
• Cancellare elimina l’account per sempre, insieme a richieste, preventivi, conversazioni e recensioni. Non si torna indietro e non possiamo recuperare nulla.

Se cancelli e un artigiano aveva già il tuo lavoro in agenda, l’impegno gli resta come slot occupato ma senza il tuo nome e senza il tuo numero.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. La data in cima dice quando è successo l’ultima volta; i cambiamenti importanti li comunichiamo per email prima che valgano.

11. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo dove risiedi o hai domicilio.